惠人售后服务网点(关于惠人官方售后你需要知道的事)
如今,原汁机逐渐普及到了每一户家庭中,韩国著名品牌惠人的原汁机就是许多消费者眼中的首选。但是作为家电产品,错误的操作方式和一些人为使用不当都会给产品带来伤害,那么一旦不幸中招,怎么办?寻找官方售后是一个不错的方法,那你知道作为首创原汁的惠人官方售后怎么样呢?下面,小编就来告诉大家,关于惠人官方售后需要知道的事。
1、惠人售后维修政策:
对于正常使用的状态下发生的性能,功能上的瑕疵,或者机器故障,惠人官方售后提供无偿保修服务;
产品保修期是以购买机器时发票上的日期为准的,一般为一年。如果没有票,以该机器的生产月份加3个月视为购买日期进行保修;
付费维修产品修复后有三个月保修期。在保修期内,属原维修同部位、同性质故障,致使原维修使用材料或配件损坏,返修时免费更换修复;不属于原维修部位故障的仍按规定收费。
2、惠人售后服务理念:
始终以消费者为中心、真诚对待顾客。惠人认为,企业执行的所有活动都是站在消费者观点,以消费者为中心而构建的,惠人官方售后坚持以消费者为中心,通过努力增进消费者权益,使消费者得到更多的福利,同时构建消费者关联系统,来增强企业的对内外的竞争力。
3、惠人官方售后服务承诺:
①、严格按照修理程序及操作规程修理;
②、严把配件关,杜绝配件以及废旧配件的使用;
③、建立修理准则,及时成立抢修小组,可随时抵达现场抢修;
④、不夸张故障问题,杜绝乱收费;
⑤、外地顾客远程故障判断、技术故障解答、邮寄配件快速处理。外地客户自行送修的,我们会加急为您的机器排除故障,争取当天完成修理;
⑥、建立回访准则:定时对我公司修理过的机器使用情况,向用户调查满意度、建立用户满意度调查表。
最后需要提醒各位消费者的是,虽然惠人官方售后服务非常的完善,但是有些问题还是需要注意一下,例如保留相关付款、服务记录等凭证,一定要记得保管好哟。
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