12345是什么电话（报警求助,110和12345该如何选择）
110
是大家非常熟悉和信赖的
报警服务电话
是公安机关
24小时
受理企业和群众
报警、紧急求助和警务投诉
的平台
12345
是人民政府受理企业和群众
对政府管理和服务非紧急诉求
的
便民热线平台
那么您知道
什么情况选择拨打“110”
什么情况选择拨打“12345”
更准确更便利吗
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公安110 为民保安宁
110报警电话
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负责全天24小时受理公众报警、紧急求助和警务诉求，依法打击违法犯罪活动、处置紧急危难警情、维护社会治安秩序、服务人民群众。
发生这些事，请拨110
1、受理报警的范围：
（一）
刑事案件
；
（二）
治安类警情
；
（三）
道路交通类警情
；
（四）
危及人身、财产安全或者社会治安秩序的群体事件
；
（五）
治安灾害事故类警情
；
（六）其他需要
公安机关处置的与违法犯罪有关
的警情。
2、受理紧急求助的范围：
（一）发生溺水、坠楼、自杀等危及人身安全状况，以及公众遇到其他危难，处于孤立无援状况，需要公安机关
紧急救助
的；
（二）发现老人、儿童以及智障人员、精神障碍患者等行为能力、辨别能力差的人员走失，需要公安机关在一定范围内
紧急帮助查找
的；
（三）涉及水、电、油、气、热等自然灾害险情，危及公共安全、人身或者财产安全，需要公安机关
先期紧急处置
的；
（四）发生地震、洪涝、泥石流等自然灾害险情，危及公共安全、人身或者财产安全和生产生活秩序，需要公安机关参与
紧急处置
的；
（五）其他需要公安机关处置的
紧急求助事项
。
3、受理投诉的范围
公安机关及其人民警察正在发生的违反《中华人民共和国人民警察法》、《公安机关人民警察纪律条令》等法律、法规和人民警察纪律规定，违法行使职权，不履行法定职责，不遵守各项执法、服务、组织、管理制度和违背职业道德的行为。
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110是一条维护安全的生命线，爱护110、用好110是全体市民的共同责任。
拨打110报假警、骚扰110行为触犯法律，公安机关将依法严厉打击。
黄石110为提高打击电信网络犯罪成效，第一时间对可能遭受电信网络诈骗的市民通过110电话进行提醒劝阻，最大限度为受害市民止损、挽损。当您接到110来电后，请一定及时、耐心接听，防止被骗。如有疑虑可拨打110咨询。
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12345 服务找政府
12345热线
是受理企业和群众对政府管理和服务非紧急诉求的便民热线平台，受理范围为:
1、涉及各级
政府职能部门、公共服务部门工作职责、政策法规、办事流程、执法程序、行政审批及政务服务、公共服务
事项等方面的咨询、投诉、建议等。
2、涉及
经济社会发展、经济调节、市场监管、社会管理、城市建设、城市管理、房地产管理、公共服务、公共卫生、生态环境、交通运输、劳动保障、价格争议、消费维权
等方面的咨询、非紧急求助、投诉、举报和意见建议。
3、涉及行政机关、公共服务企事业部门单位工作人员办事服务态度、服务质量、事项办理、办事效率及行政效能等方面的投诉和举报。
4、涉及损害群众合法利益、扰乱社会公共秩序、阻碍市场经济健康发展、破坏公平竞争和正常交易秩序、违法违规经营等行为的投诉、举报。
5、属于政府部门及公共企事业单位应提供的其他服务事项的投诉、举报。
6、非紧急求助及意见、建议等。
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有困难、找政府
请拨12345
有危难、找警察
请拨公安110
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我们双向奔赴
携手为您服务
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