空调维修找厂家售后吗(给空调加氟却被更换配件)

空调维修找厂家售后吗(给空调加氟却被更换配件)

九江新闻网讯 虽然已经进入秋天,但浔城的“烧烤”模式仍未结束。炎热难耐的天气,使得空调成了“大忙人”,使用频率不断升高,出现故障的几率也越来越大。8月17日,市民胡女士向记者反映,她家的空调制冷效果差,于是就在网上找一家空调维修门店上门加氟,结果连加氟和更换配件,花了270元。

据胡女士介绍,因为空调制冷效果差,8月16日晚,她在网上找到了一家空调维修门店的电话,对方表示空调加氟的价格为150元。“8月17日上午,一名维修人员上门,结果他在加氟的过程中私自将空调的一个配件拆了下来。”胡女士告诉记者,该维修人员一边加氟,一边拆下了空调的一个配件,还表示该配件已经损坏,更换需要125元。

“在我询问他情况的时候,他从包里拿出了另一个配件并安装好了。”胡女士表示,维修结束后,该维修人员向她收取了270元,“还说优惠了5元钱”。对此,胡女士非常气愤:“因为不是专业人士,我根本不知道配件有没有损坏,而且他没有经过我的同意就更换了配件。不过,我也没有证据证明其中有‘猫腻’,只是觉得心里很不舒服。”

记者发现,不少市民都有与胡女士类似的遭遇, 媒体也多次报道了类似事件。对此,从事空调维修工作12年的陈师傅表示,根据相关规定,家用空调“三包”有效期为整机一年,主要部件三年。有效期过后,厂家或商家仍负有供应配件和维修之责任。“建议市民遇到空调故障问题,应寻找厂家的售后或正规的维修门店。如果维修人员称配件损坏了,应留下更换下来的配件作为证据。”陈师傅称,确实有无良的维修人员故意损坏配件或夸大故障牟利,但由于不清楚具体情况,他也无法断定胡女士是否被骗。(记者 李超铭)

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