●市民徐先生：身份证到期换证多久拿到新证？可以自带身份证照片吗？
包打听：本市户籍办理居民身份证是18个工作日，不可以自带照片，现场拍制证照片。
●市民赵女士：家里老人生病住院，想把名下的车辆过户给子女，可以代办吗？
包打听：该业务可以代办，买卖双方办理完交易税(卖方如果到不了交易税现场，可以拍同意过户的视频)，不需要原车主到场办理过户业务，只需买方验完车，携带好相关手续到车管所窗口办理过户业务。
●市民杨先生：商服买卖双方的税费都有哪些？
包打听：买方：契税和产权转移书据印花税；卖方：增值税、城市维护建设税、教育费附加、地方教育附加、个人所得税、土地增值税和产权转移书据印花税。
●市民李先生：普通话水平等级证书丢了，如何补办？
包打听：普通话等级证书丢失后若要进行补办，首先确定在黑龙江省普通话测试中心存有本人相关考试证书资料才可补办。
补办途径：有两种方式，一是汇总齐需要补办的资料后，在地市普通话测试，与考试资料一起报送到省普通话测试中心进行统一补办；二是直接去省普通话测试中心进行补办。
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