电话面试短则 5 分钟，长的会有 20-30 分钟，取决于 HR 对应聘者的判断。作为应聘者，
1、主动选择通话时间
接到电话的地点可能在任何地方，街道、商场、公共汽车站等等，这些地方声音嘈杂，
不利于沟通，这时，你可以主动要求另约时间再联系，如说：“对不起，我正有事，目前
的环境比较吵，是否可以半个小时之后给您回电话?”，HR 一般都会答应这样的要求。这
时，你要留下 HR 的电话，等到约定的时间主动回复电话。
2、主动选择通话地点
主动选择你可以安静地坐下来，拿着纸笔进行记录的地点进行电话沟通。安静的环境
能保证你们双方都能听清楚，不会有漏听或误听。用纸笔对面试问题要点进行记录，也可
以适当地记录回答的要点。
3、要坐直身体，并面带微笑回答问题
不要以为电话面试，就可以斜在沙发上，翘着腿回答问题，相信你的表情一定会被 HR
“看到”，要用重视、严谨的态度来对待电话面试。也不能一边使用电脑、一边上网，一
边回答电话面试，这样的回答心不在焉，效果可想而知。
4、接听电话时要用“你好”等礼貌用语
绝不能说“喂”，这样印象分就会打折扣。要用“你好”“谢谢”等礼貌用语，礼貌
用语也是职业化的一种表现。
5、拿着准备好的简历
电话面试的时候，只能凭声音对对方进行判断，因此，应聘者在回答问题的时候要冷
静干脆，手中拿着简历，有利于用肯定的语气回答 HR 的问题。拿着简历进行自我介绍既有
条理，也不会遗漏要点。
6、准备计算器、工具书，还可以准备一杯水
如果 HR 问到一些技术性的问题，有这些可以帮助你快速利落地回答，能够突出你的专
业能力。喝水不仅能帮助你润喉，还是镇静情绪的好方法。
7、电话面试时的语速不必太快
无论对方在电话面试时是语速很快，还是不紧不慢，应聘者的回答语速都不必太快，
主要是口齿清晰，语调轻松自然。如果你太紧张，可适当用深呼吸来进行情绪调节，使自
己放松下来，冷静、自信是电话面试的成功关键之一。
8、如实回答问题
如果没有听清问题，可以再问一次，对问题要尽量如实回答，如果觉得说得不好，可
以再重复总结一次。在总结的时候，加入 1、2、3 这样的要点， 如对方让你进行自我介绍，
你也没有拿着简历，回答了之后觉得不太好，可以再总结：“总之，我主要的优势是：1、
在相关行业同类岗位有 3 年工作经验;2、在大学期间，我就一直关注这个专业领域;3、我
认为自己具备岗位要求的责任心与沟通能力。” 这个补充的总结会给 HR 留下条理清楚、
自信的印象。
9、询问 HR 的问题
电话面试的双方是对等的，HR 在问了你一堆问题后，也会反问你是否有什么需要了解
的情况。你不问问题不好，显得你并不太关心这个职位。问得太多也不好，你可以问下一
步的招聘流程、面试时间、岗位期望的上岗时间等。此时，最好不问薪酬，在双方合作的
意向还没有进入实质性阶段时，问薪酬显得过于功利。
10、电话面试结束时，要感谢对方
面试结束时，要感谢对方来电话，感谢对方的认可，表达进一步合作的愿望，如你可
以这么说：“感谢您的来电，谢谢您对我的认可，我希望能有机会与您面谈，您有任何问
题请随时来电话。” 如果对方直接约定面试，一定要拿笔记下时间、地点，重复一次，保
证准时参加面试。 最后，需要提醒的是，在整个电话面试的过程中，保持自信，语速合适，
态度表现职业化 ，无疑是成功的关键。
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